Bursa Arçelik Teknik Servisi Kullanım Koşulları

Değerli müşterilerimiz, Bursa Arçelik Teknik Servisi olarak sunduğumuz hizmetlerden faydalanırken lütfen aşağıdaki kullanım koşullarımızı dikkatlice okuyunuz.

Hizmet Kapsamı

Beyaz eşya (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak vb.) ve klima cihazlarınızın arıza tespiti, onarımı, bakımı ve montajı hizmetlerini kapsamaktadır.
Sunduğumuz hizmetler, arızanın niteliğine ve cihazın durumuna göre değişmekle birlikte, mümkün olan en kısa sürede ve en uygun maliyetle çözüme kavuşturulmayı hedefler.

Randevu ve Hizmet Süreçleri

Arıza kaydı oluşturmak için web sitemiz veya telefon numaramız aracılığıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Randevu talepleriniz, yoğunluk durumuna göre en kısa sürede değerlendirilir ve size uygun bir tarih ve saat belirlenir.
Teknisyenlerimiz, belirlenen saatte adresinize gelerek cihazınızdaki arızayı tespit eder ve size detaylı bilgi verir.
Onarım süreci, arızanın türüne ve yedek parça teminine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Onarım tamamlandıktan sonra cihazınızın çalışır durumda olduğundan emin olunur ve tarafınıza bilgi verilir.

Garanti Koşulları

Yapılan onarımlar ve değişen yedek parçalar, belirli bir süre için garanti kapsamındadır.
Garanti süresi ve kapsamı, yapılan işleme ve kullanılan yedek parçaya göre değişiklik gösterebilir. Detaylı bilgi için lütfen teknisyenlerimizden bilgi alınız.
Garanti kapsamına giren arızaların tekrarı durumunda, ücretsiz onarım hizmeti sunulur.
Garanti kapsamı dışında kalan durumlar için ücret talep edilir.

Ödeme Koşulları

Hizmet bedeli, yapılan işçilik, kullanılan yedek parça ve varsa ek hizmetler dikkate alınarak belirlenir.
Ödeme, nakit veya kredi kartı ile yapılabilir.
Fatura, yapılan hizmetin detaylarını ve ödeme bilgilerini içerecek şekilde düzenlenir.

Sorumluluk Reddi

Firmamız, cihazınızın arızalanması sonucu oluşabilecek veri kayıplarından veya diğer zararlardan sorumlu tutulamaz.
Cihazınızın garanti süresi devam ediyorsa, yetkili servis tarafından yapılması gereken müdahaleler için firmamız sorumlu değildir.
Müşterilerimizin, cihazlarına yapılan müdahalelerden kaynaklanan olası riskleri kabul ettikleri varsayılır.

İletişim ve Şikayetler

Herhangi bir soru, öneri veya şikayetiniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve şikayetlerinizi en kısa sürede değerlendirerek çözüm üretmeye çalışırız.

Telefon Görüşmeleri Kaydı

Tarafımızla yaptığınız telefon görüşmeleri, hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, yalnızca iç denetim, eğitim ve yasal gereklilikler için kullanılır ve üçüncü şahıslarla paylaşılabilir.

Bu kullanım koşulları, Bursa Arçelik Teknik Servisi hizmetlerinden faydalanan tüm müşterilerimiz için geçerlidir. Koşullarda değişiklik yapma hakkımız saklıdır.